Praktische informatie

Verwijzing

Voordat u zich aanmeldt heeft u een gesprek gehad met uw huisarts, POH of andere verwijzer. Zij kunnen u een verwijsbrief meegeven. Deze heeft u nodig voor aanmelding. Zonder verwijzing kunt u zich ook aanmelden echter dan krijgt u de behandeling niet vergoed. U bent dan zgn zelfbetaler. Zie ook Tarieven en vergoedingen.

Aanmelding

U kunt zich aanmelden op 06-28257635 of via
info@praktijkvanzuidam.nl

Let op! Zorg goed voor uzelf en verzend geen privacy gevoelige informatie via mail.

Wachttijden

Per november 2018 bedraagt de wachttijd van aanmelding tot intake: 6 weken. De behandeling start in principe aansluitend op intake.

Wachttijden staan los van diagnose, problematiek, zorgverzekeraar of anderszins. Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u altijd contact opnemen met uw zorgverzekeraar en vragen om wachtlijst bemiddeling. Uw zorgverzekeraar kan u ondersteunen, zodat u binnen 4 weken vanaf uw eerste contact met een zorgaanbieder een intake gesprek krijgt en de behandeling binnen 10 weken na intake is gestart. Dit zijn de maximaal aanvaardbare wachttijden die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars is overeengekomen (de zogeheten treeknorm).

Verhinderd

Het kan voorkomen dat u een afspraak moet afzeggen. Als u dit 24 uur van te voren doet zijn er geen kosten aan verbonden. Zegt u binnen 24 uur af of u komt niet dan delen we de kosten van het verloren uur. Er zal dan 50,- euro in rekening gebracht worden. Deze kosten kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar.

Klachtenregeling

Wanneer u ontevreden bent over de behandeling dan bespreek ik dit graag met u. Mochten we samen niet tot een oplossing komen, staat het u vrij een klacht in te dienen. De praktijk is aangesloten bij de klachtencommissie van de LVVP. Informatie hierover kunt u vinden op www.lvvp.nl

Klik hier voor de cliëntfolder.

Het kwaliteitsstatuut kunt u opvragen door een mail te sturen met onderwerp: kwaliteitsstatuut naar info@praktijkvanzuidam.nl